良い「モノづくり」さえしていれば必ず売れるというのは大きな誤解です

2020年06月03日 ブログ

ものづくりの誤解

 

商品・サービスが選ばれる(売れる)場合、その多くは「最安のもの」か「最良のもの」、もしくは「最愛のもの」と言われます。

 

商品・サービスはそのいずれかにおいて「差別化」をはかることで、市場に存在し続けることができます。 これまで日本の製造業は「最安のもの」を生み出すことで成長してきました。その後、中国をはじめとしたアジア諸国に価格競争力を奪われた後は「最良のもの」を生み出すことで企業を維持してきました。しかし2009年には工業生産額で中国に追い抜かれ、海外企業の品質が向上するにつれ、品質の優位性も危うくなっています。

 

また、IoT、Aiなどの活用においてもアメリカ、中国の製造業におけるITに対する投資が日本の数十倍の規模で行われている現在、次の「差別化」のための打ち手を見つけられない状況です。

国内市場を見ても同様です。他社が追随できない特許技術や生産能力があれば別ですが、一般的には競合他社との価格競争にさらされていたり、クライアントから品質はそのままでコストダウンを要請されるなどの悩みを抱えているケースが多くあります。

さらに国内市場の縮小に対して新規取引先の獲得ができていない、技術・技能面における優秀な人材の確保ができないなどの課題も抱えており、長期的な成長戦略を描けないでいます。

 

こうした状況に、手をこまねいているわけにはいきません。こうした状況を打破する打ち手は何か。それは「最安のもの」でもなく、「最良のもの」でもなく、「最愛のもの」として選ばれ続けるために企業活動を総動員して競争優位のポジションを得ることです。それが「ブランディング」への取り組みです。

 


 

「ブランディング」というと、車やお菓子など特定の製品を消費者に向けて宣伝する「BtoC」視点のイメージがあります。

また、企業間取引を行うBtoB製造業では、製品の検討から販売までのプロセスが複雑であり、消費者とのつながりをイメージしにくいためブランディングが重要視されていないのが現状です。しかし、これは大きな間違いです。

現在ではデジタルデバイスの多様化により、誰もが情報のアンテナを張りやすい環境になり、あらゆる面で競合他社と比較されやすい状況となりました。

そのため基幹となるビジネス(製品・サービスだけではなく、技術やプロセスにおいても)だけでなく「広報・宣伝」、「採用・人事」など多岐にわたって、ブランドがあるほうが圧倒的なアドバンテージとなります。

 

つむぎラボでは、ブランディングによって「選ばれ続ける仕組みづくり」を実現するお手伝いを行っております。こちらをご覧になられているあなたのお問い合わせをお待ちしています。

 

ブランディング01:つむぎラボ創業の想い

2020年05月28日 ブログ

 

つむぎラボの代表である私は、起業する前は16年ほど広告代理店に勤務していました。広告代理店も取り扱う媒体によっていろいろありますが、私が在籍していたのは取扱いに多少偏りがあるもののテレビからウェブ、交通広告、屋外広告まで取り扱う「総合広告代理店」でした。

「集客したい」「認知を上げたい」「リピーターを増やしたい」「売上が伸びない理由を知りたい」などの課題に対して、既存のビジネス、新規のビジネスを問わず、マーケティングや広告における知見を総動員して企画提案を行い、さまざまな打ち手を実行していきます。これはオリンピックを仕切るような超大手でも、地方の零細広告代理店でも同じです。

 


 

広告代理店はクライアントの売上を伸ばすお手伝いをすることで自らも成長するため、規模の大小こそあれ、「お客様のビジネスの成功」を第一に考えています。そして願わくば販売促進とマーケティング、広告、PRの分野においては一社独占で多角的にサポートしたいと考えています。

 

これは利益を総取りしたいという理由ではなく、そのトーン&マナーやクオリティを保ち、ブレのないクリエイティブや情報発信を行うためには広告全般、もしくはさらに踏み込んで経営方針まで理解した戦術のパートナーとしてお手伝いすべきだと考えているからです。(世界的な潮流では、大手の代理店は売上を大きくするため経営にまでコミットすべく経営コンサルタントをM&Aしたり、その逆の動きも大きくなっています)

 

 

しかし地方の小さな市場では、現実はなかなかそうはいきません。お客さまは「テレビコマーシャルなら広告代理店、印刷物は印刷会社、ホームページはウェブ制作会社」などと分けて考えます。

たしかに別々に発注した方が、全体のコストは抑えられます。しかしクライアントの社内に広告や制作物全般をディレクションできる部署もしくは人材がいないケースがほとんどのため、それらのトーン&マナーや表現方法がバラバラとなってしまいます。

結果、個々の成果はあるにせよ、全体として見ると、うまくいっているのかわからないという状況が生まれてしまいます。

 


 

また新規事業についても同様です。事業当初はデザイン会社に依頼しロゴマークや名刺、パンフレットのデザインと統一したとしても、年月がたつにつれさまざまな会社が関わるようになると、どんどん統一感がなくなっていきます。

新しい会社が新しい提案をすることが悪いわけではありません。新たに取引を始めようとする会社は、他社との差別化要因として自社の考えやデザインを提案することは当たり前でしょう。ですが、その考え方やデザインがクライアントが大切にしている理念・概念をベースにしているかと言えば、そうではない場合が多いです。

 

また、クライアント側の問題もあります。どの会社にも経営理念や社訓といった指針となる考え方があるものですが、それを個々のツールにまで落とし込む重要性を理解していない場合が多く、結果として理念に沿わない提案であっても目先の新しさにつられて採用してしまうことがあるでしょう。こうして会社のイメージが少しずつ変化していく様を何度も見てきました。

 


 

 

広告代理店に勤めていた当時、こうした状況を見ても「いろんな会社に依頼して表現がバラバラになるのはよくない」くらいの認識しかありませんでした。

しかし今、ブランドマネージャーという立場で考えると、これらは「ブランドの毀損行為」だということがわかります。つまり会社のもつ資産として考えられるブランド価値を目減りさせている行為です。

広告代理店が「お客様のビジネスの成功」を支えるためには、施策全般に関わるのが最善だと考えます。クライアントの思いをくみ取り、マーケットとユーザー動向を踏まえた上でさまざまな接点と適切な打ち手を設計することで、売上に寄与し、互いに成長できるのです。しかし現実には施策全般に関わるのではなく、広告の分野だけとなりがちです。

広告代理店は広告担当、Web制作会社はホームページ担当という具合に分けられますので、個別の打ち手(戦術)としては最適化されるかもしれませんが、戦略的な全体最適とはなり得ません。もっと戦術全般に関わることができれば、戦略に沿った全体最適となる戦術を提案できたのにという思いがありました。

そんな時に出会ったのが「ブランド」という概念、そしてブランドを浸透させる手法である「ブランディング」です。

 


続く...

関連記事:Withコロナの今こそ取り組むべき“打ち手”とは

 


つむぎラボとは

認知(知名度)や販売促進、採用などの課題を抱える企業に対し「ブランディング」によるサポートを行っています。企業らしさと強みを明らかにすることで、他社との差別化を行い、顧客との良好な関係を末永く築くことができます。持続的に成長できる企業を増やすことで、経済が潤い、人材も集まり、地域が元気になる。そんな未来を目指しています。(所在地:長崎県佐世保市)

 

 

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Withコロナの今こそ取り組むべき“打ち手”とは

2020年05月26日 ブログ

 

2020年4月、働き方改革関連法が本格的に施行され、ついこの間まで「働き方改革」という言葉が会話の端々に出ていたことは記憶に新しいことでしょう。

しかしこれを機に本腰を入れて働き方改革に取り組もうという中小企業は少なかったはずです。実際、サービス残業や(個人の責任による)過重労働を是と考えがちな“昭和”な価値観のもとでは、そんなすぐに社会が変わるとは考えていなかったのではないでしょうか。(私自身がそうです:汗)

しかし今回のコロナウィルスという想定外の要因によって「テレワーク」に代表される働き方改革がものすごいスピードで浸透しつつあり、これによって従来の「仕事観」が大きく崩れつつあります。(もちろん業種や職種によってはやむなくテレワークできない企業もあるでしょうが)

 

 

「対面で行う必要があるのか」「本当に集まらなければならないのか」

テレワーク導入によって、これまでの常識を覆す考え方の変化が起きています。

実際に私がお会いした市内の企業では、テレワーク導入することによって得意先への出張が最低限の日数で済むようになったり、社内でもオンラインで会議を行うことで会議が効率化されたという話を聞きました。

そして企業の変化だけでなく、そこで働く社員には「出社しなくても仕事ができる」「通勤のストレスから解放された」「家族と関わる時間が増えた」といった実感から、働くことの意味を問い直すことにもなりました。

企業活動のオンライン化の波は、営業、採用、社内コミュニケーションなど広範囲に影響を及ぼします。つまりWithコロナの時代において、経営目標を達成していくためにはオンラインの対策はこれまで以上に重要です。

顧客だけでなく社員、株主、学生、地域コミュニティなどすべてのステークホルダーに対するオンラインにおけるタッチポイント(接点)の見直しが迫られるでしょう。

 

新しい日常

 

企業活動の最も大きな目的は「利益」です。利益があがらないことには企業活動の存続はもちろん、社会貢献はおろか、福利厚生すら充実させることができません。
インターネットがインフラと呼べるほど社会に浸透した今、大切にすべき顧客との接点はウェブサイトです。

ウェブサイトを持たない企業は皆無に等しいでしょう。さらにほとんどの企業は、ウェブサイトが顧客獲得に有効なツールだと考えています。にも関わらず、ウェブサイトを活用した顧客獲得が実現できていると胸を張って言える企業は多くありません。SNSにしても然りです。

だからといって、ここで安直に「インターネット施策を見直しましょう」と言うつもりはありません。なぜならウェブサイト「だけ」を見直す場当たり的な施策ではうまくいかないからです。

 

 

Withコロナのもと、企業や働く人も含めた全ての人々の価値観の変革が進みました。例えば、飲食店の持ち帰り利用は「家事負担を減らしたい」という理由もありつつ「どうせ買うなら応援したいお店から買いたい」という意識へ変わったと考えられます。

また消費行動において「不要不急の外出をしない」ことは「本当に必要なものだけを考えて買う」という意識へ変わったと考えられます。

 

国連のSDGsを例に出すまでもなく、社会全体で持続可能な社会をつくっていく機運が高まっている現在、企業はあらゆる領域で「自分たちの事業が必要」「応援したい」と思ってもらえるかを念頭に置くことが、自らの将来を左右するということをしっかりと考えるべきでしょう。

これはBtoC企業だけでなく、生活者との直接の接点がないBtoB企業でも必要な視点です。BtoB企業においても、その製品・サービスが地域・社会を支えることで生活者とつながっていることは認識しているはずです。しかし認識があるにもかかわらず、きちんと外部に向けてメッセージを発信できている企業は多くありません。

目の前のクライアントだけを見て、その先につながるエンドユーザーや将来仲間となる若者、応援してくれる地域社会にまで目が向いていないからだと考えられます。

 

 

自社(自社製品)のもつ社会的意義だけでなく、それを届けている「想い(理念)」をしっかりと伝えていくことが必要です。伝える努力がなければ、理解もされません。きちんと伝えれば、必ずその想いを受け止める人がいます。100人中1人しか受け止める人がいなくても、伝え続けることで少しずつ共感し、応援する人が増えてきます。

そして「想い(理念)」への共感は、志を同じくしたいという若者の採用にも好影響を与えます。また取引においても、同レベルの品質、価格の製品・サービスであれば、社会的に意義のある方が選ばれやすくなることは明らかです。

こうした良い流れは場当たり的な施策では実現できません。まず、社員を始めとした全てのステークホルダーに伝わる、言語化された「想い(理念)」が必要です。

「想い(理念)」を伝えるためには、伝える仕組みづくりが必要です。伝える仕組みいうのは、広告キャンペーンだったりマーケティングの話ではありません。それらも最終的には必要かもしれませんが、最初に行う施策ではないのです。

 

 

企業イメージに一番影響を与える要素は、何でしょうか。社長でしょうか、違います。広告でしょうか、違います。

「企業は人なり」と言うように、企業活動を現場で支える『社員』が最も影響を与えます。社員は企業活動のほとんどの場面でステークホルダーとの接点となり、企業活動以外の場面でも接点となっています。

「環境にやさしく」といったスローガンを掲げた会社の社員が分別せずにゴミ出しをしていたらどうなるでしょう。「人に優しい社会を」というスローガンを掲げた会社の社員が会社のロゴが入った社用車であおり運転をしたらどうなるでしょうか。

これが社員への「想い(理念)」浸透が必要とされる理由であり、仕組みです。企業自らが「想い(理念)」という、“あるべき姿”“実現したい未来”を共有できていなければ同じ方向を向いて進んでいくことはできません。

ウェブサイトや広告、さまざまなツール作りは「想い(理念)」を社内に浸透させる仕組みができた後の話です。ここが明確になっておらず、社内で共有できていなければ、どれだけ朝礼で唱和しても意味がありません。

 

つむぎラボ〜ブランディング、マーケティング、コミュニケーション

 

「想い(理念)」浸透を行い、ONE TEAMとなれる組織の基盤をつくっていくことを『インナーブランディング』と言います。対外的な仕組みづくりとしてのブランディングに対して、社内的な施策であるためこう呼ばれます。

インナーブランディングとブランディングは両輪です。社員・社内で「想い(理念)」を共有できていなければ、製品の見た目をどれだけ取り繕ったとしても売れ続けることは難しい。「想い(理念)」を共有できていれば、製品も自ずと「想い(理念)」に沿った、その企業らしさを発揮したものとなる。ブランディングによる“売れる続ける、選ばれる続ける仕組み”とは、「想い(理念)」を一つとした組織だからこそ実現できるのです。

社会の仕組みと価値観が変わった今こそ、企業自らの価値やあり方を見直し、必要であれば軌道修正する時です。社長や経営陣だけでなく、全社員で自らの想いや価値観を共有し、それをステークホルダーに伝え、共感してもらうことがますます大切になると感じます。

WithコロナからAfterコロナへと転換する数年先の未来で「選ばれ続ける」ために、ブランディングこそ優先的に進める『打ち手』であると確信しています。

 

 


 

関連記事:ブランディング01:つむぎラボ創業の想い

 


つむぎラボとは

認知(知名度)や販売促進、採用などの課題を抱える企業に対し「ブランディング」によるサポートを行っています。企業らしさと強みを明らかにすることで、他社との差別化を行い、顧客との良好な関係を末永く築くことができます。持続的に成長できる企業を増やすことで、経済が潤い、人材も集まり、地域が元気になる。そんな未来を目指しています。(所在地:長崎県佐世保市)

 

業務状況のお知らせ

2020年05月19日 ブログ

つむぎラボ〜ブランディング、マーケティング、コミュニケーション

 

こんにちは、イチロー@つむぎラボです。

ブランディングを生業にするために昨年の9月から活動を始め、もう8ヶ月が経過しました。

まだまだ広告代理店的な動きが多いものの、業務では常にブランディングの視点を忘れずにクライアントをサポートしています。

とはいえ、このコロナ禍にあってイベント関連の業務のキャンセルや延期、また積極的な広告投資への手控えがあり、当事務所も多大な影響を受けています。つまり業務にあたる以外の時間が増えているので、たまった書籍を読んだり、手につかなかった企画を考えたりしています。売上は減っていますが、来たるべきコロナとの共生時代に向けて準備をしているつもりです。

そこで気づいたのですが、当ホームページも公開以来、全く更新をしていませんでした。良い機会なのでこれからブランディングの話や実績の紹介などを行っていきます。時々のぞいていただければ幸いです。

 

最近よく聞く音楽〜個人的なつぶやき01

2019年08月01日 個人的なつぶやきブログ

 

このウェブサイトを立ち上げてきてからオフィシャルなお知らせや業務関連の記事しか発信していませんでした。

もちろんそこには守秘義務だったり競合には公開したくない情報だったり(そもそも競合がいるのかという議論は抜きにして)という事情があるのですが、堅い話ばかりだなぁと自分でも思っておりました。またそういった記事だと間違ったことは書けないので、チェックも含めてなかなか筆が進まないこともあります。

 

そういうこともあって情報発信が滞り気味になることもしばしば…。これではいかんなぁということで、今後は多少業務から離れたネタ的なことも発信していこうと思います。

まぁライトな話はSNSに書けばいいのではというご意見があることは100も承知なのですが、SNSに吐き出して「いいね!」をもらいたいわけでもなく、かといってnoteに書いてドヤるほどのネタもないのですが、この歳になってもいろいろ吐き出したいこともありまして、それならと公式サイトにつぶやくことにしました。

 

そもそもつむぎラボは現在、私ひとりだけしか社員がおりませんし、私の考えとつぶやきがそのままつむぎラボの考えとつぶやきなのです。なので私の本業に全くないことでも営業のトークと思えばOKだろうとの判断です。

共感いただけたら、いつかお会いした際にちょっと話を振っていただければ反応しますし、つまらなかったら即スルーいただいても結構です。すでにここまででかなり長い前置きになっているかと思いますね、すいません。それでもよければもう少しお付き合いいただけましたら幸いです。

 


ということで本題です。本日は最近よく聞いている音楽について吐き出します。

私は特に音楽に造詣が深いわけでもなく、楽器ができるわけでもなく、人に語るほどの音楽知識もありません。なのでつぶやきです。厳しい突っ込みはご遠慮くださいね。

私の思い込みもあると思いますが昭和の頃は父親が絶対的な存在だった家庭ってかなり多かったと思います。私の家庭も然りでした。絶対的な存在というのが何を指すかというとアレです。一家に一台しかないテレビのチャンネルの選択権を持っているということです。

絶対的な権限ですので、父が見たいチャンネルを家族が見ていたという記憶しかありません。記憶にあるのはジャイアンツのナイターとNHK。それ以外の番組が子供の頃の家族団らんの時に流れていた記憶がないです。いや、戦隊ものとかアニメとかは見ていました。でもゴールデンはジャイアンツのナイターとNHK。以上。

いや、いいんです。父は海上自衛官だったのでいつも「出航」して家にあまりいませんでした。子供の頃に父に遊んでもらった記憶はありません。怒られた記憶はうっすらとありますけどね。(笑)


 

と、ここまで書いて気づきました。

ネタバレすると、今回は私の音楽の好みのルーツを書こうと思っていました。

その流れとしては、「父が絶対的存在」→「いつも見るのはジャイアンツとNHK」→「民法の音楽番組見られない」→「記憶に残るのは流行歌ではなく演歌」というシナリオを描いていたのです。でも私の記憶にバイアスがかかっていたことを、本当に今、ここで気づきました。

父はいっつも出航していて家にいないので「いつも見るのはジャイアンツとNHK」以降のロジックが崩壊しています。本当はこの流れで「カラオケで振られても歌謡曲とかニューミュージックとか歌えません」→「NHKだから演歌です」となるはずだったんですけどね。。。

でもこういうことがあるから思考を書き出すって大事なんだなと改めて思った次第。新たな発見がありますね!!


 

で最近よく聞いている音楽を貼っておきます。なんで好きなのかはまた次回書きます。

 

エンリケ・イグレシアス!

再生回数30億回というのもびっくりですが、お父さんがフリオ・イグレシアスということでそれもびっくり。(そうかな〜、と思っていても親子共々大スターですからね)

そんなことを含めてここ最近知りました。英語バージョンもありますが、スペイン語の方が断然いいです。

テレサ・テン!

若い頃よくカラオケで歌ってました。ここしばらくカラオケ行ってないので歌っていません。図書館でベスト盤借りてきました。

歌に関係した特別なエピソードがあるわけではないんですけど、飲んで聞いたら「泣き出してしまいそう♪」になります。歳ですかね。。。。

図書館で吉幾三をついでに探したんですがありません。おかしいなと思って調べたら貸し出し中でした。次回借りられたらそっちも貼ります。

で、最後。

事務所でTuneinを聞いていて出会いました。フランスのアーティストのようです。
詳しい情報はあんまり日本に無くてわかりません。
ファミリーズジャムはわけるけど、&以降が読めない。。。日本語でどう表記したらいいんでしょうか?


 

という感じで吐き出しました。たまには好きなことばかり書くのもいいものですね。筆が進みます。(笑)

気が向いたら続きを書くかもしれません。

(2021.06.18)

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